Франчайзинг

Данный раздел посвящен франчайзингу. Здесь Вы можете узнать:
1. Что такое франчайзинг?
2. Краткую историю развития франчайзинга
3. Сущность франчайзинга
4. Преимущества и недостатки франчайзинга
5. Правовые особенности франчайзинга в России
6. Что такое "роялти" и "паушальный взнос"
7. Франчайзинг в клининге
8. Франчайзинг "Cristanval"

Что такое франчайзинг?

Согласно энциклопедии, "Франчайзинг" - это вид клонирования бизнеса, при котором одна сторона представляет торговую марку, технологию ведения бизнеса и постоянную консультационную поддержку, а другая сторона - использует эту интеллектуальную собственность с целью создания собственного бизнеса.
Это основное и наиболее емкое определение франчайзинга, однако, существует и множество других:
Франчайзинг - это сделка, по которой право пользования передается другому лицу за определенную плату;
Франчайзинг - это продажа ограниченных прав на пользование товарной маркой фирмы и ноу-хау обслуживания;
Франчайзинг - это деловое соглашение, согласно которому разработчик/владелец деловой концепции, или правообладатель, передает правополучателю лицензированное право на пользование деловой концепцией и связанной с ней торговой маркой.
Франчайзинг - это подходящий и экономный способ реализации желаний и страсти (по независимости), при котором риск и инвестиции при выходе на рынок минимальны и вероятность успеха максимальна благодаря использованию зарекомендовавшего себя изделия или услуги и общеизвестного способа сбыта.
Франчайзинг (от анг."franchise" - привилегия, льгота, особое право): право в сфере промышленной собственности и \ или авторского права, в рамках которого реализуется идеология деловых операций в сфере товарной продукции или услуги на внутреннем рынке, в том числе и для стран с развитой и \ или переходной экономикой, используя структуры и \ или персонал местной фирмы.
Франчайзинг - это система договорных отношений между головной фирмой и небольшим действующим или создаваемым вновь предприятием, ведущим розничную продажу товаров или оказывающим услуги.

Краткий экскурс в историю

Впервые в форме, близкой к современной франчайзинг появился на Западе в XIX веке. Немецкая компания Singer в 1860 году применила его для сбыта швейных машин. Широкое распространение франчайзинг получил в США - такой гигант как Coca-Cola начала реализовывать франчайзинговую программу с 1886 года, а General Motors - с 1911 года и сегодня продает по своей франчайзинговой программе 95 % продукции. В США на данный момент количество франчайзоров составляет порядка 3 000, а франчайзи - более 800 000.
В России франчайзинг по ряду причин не был возможен в течение большего периода XX века и в то время, как западные компании активно использовали франчайзинговые программы, набирались опыта и совершенствовали свои франшизы, в нашей стране франчайзинг не развивался. Первое предприятие-франчайзор появилось в России в 1993 году благодаря активности компании Baskin Robins. На сегодняшний день в нашей стране действует порядка 800 франчайзоров, а количество франчайзи насчитывает порядка 4 000.  

Сущность франчайзинга

По своей сути, франчайзинг - это бизнес для ленивых. Покупая франшизу, предприниматель получает готовые решения, проработанные технологии, опробованные идеи. Начинать такой бизнес проще. Но франчайзинг - это не готовый бизнес, не путайте (Е.Иванов). База для хорошей франшизы - успешный бизнес предприятия и узнаваемый бренд.
В любом виде франчайзинга принимают участие две стороны - одна предоставляет право (франчайзор), а другая приобретает его (франчайзи).

Существует несколько видов франчайзинга (в зависимости от деятельности франчайзора):
1. Товарный
2. Производственный
3. Сервисный
Подавляющее большинство франшиз в России - первого типа.

По предоставляемым правам франчайзинг можно разделить на:
1. Прямой франчайзинг - предполагает собой передачу прав на использование системы франчайзора одному лицу и на одно предприятие. Франчайзи в этом случае имеет право работать по системе франчайзора на определенной территории.
2. Субфранчайзинг - предполагает собой формирование отношений между тремя субъектами: франчайзор - франчайзи - субфранчайзи, иногда они называются несколько иначе: франчайзор - субфранчайзор - франчайзи.
3. Мастер франчайзинг - форма франчайзинга, при которой франчайзор заключает основной франшизный контракт с субфранчайзором на определенной территории, в то время как последний (субфранчайзор) заключает франшизные контракты с различными франчайзи на данной территории.

При этом изначально заложена обоюдная выгода для обеих сторон. Преимущества франчайзинга:
1. Франчайзинг позволяет начинающей компании сэкономить время и силы, которые уходят на "притирку" важнейших деталей любого нового бизнеса - системы поставок, продаж, маркетинга, работы с персоналом.
2. Потенциальный франчайзи снижает коммерческий риск, связанный с открытием нового дела за счет приобретения готового стандарта бизнеса и возможности работы под популярным торговым знаком франчайзера, а, следовательно, снижаются капиталовложения по сравнению с открытием собственного дела. По данным экспертов, коммерческий риск при открытии предприятия на основе франчайзинга уменьшается в 4-5 раз. Согласно статистике, 85 % малых предприятий в течение 5 лет прекращают свое существование. За такой же период закрываются только 14 % предприятий, использовавших франшизу.
3. Для франчайзи это шанс открыть собственный бизнес и сразу же занять определенное место на рынке товаров/услуг с уже "опробованной" и известной конечному потребителю продукцией.
4. Обычно франчайзинг обеспечивает необходимую подготовку франчайзи, франчайзор обучает франчайзи методам работы на начальном этапе и всестороннюю поддержку в дальнейшем.
5. При этом он не несет значительных расходов на рекламу, а его деловая репутация "защищена" именем компании-франчайзора, очень часто он просто не нуждается в рекламе, как таковой, т.к. марка, под которой он работает на рынке, известна всем.
6. Нередко фирма - получатель прав приобретает еще и возможность привлекать дополнительные кредитные ресурсы, например, когда франчайзор готов выступать гарантом по кредиту.
7. Франчайзи получает возможность стартовать сразу с конкурентными ценами на рынке благодаря снижению себестоимости за счет использования корпоративных скидок компании-франчайзора.
8. Обычно франчайзи предоставляется эксклюзивная территория для ведения бизнеса и гарантия того, что ни другой франчайзи сети, ни франчайзор не будут составлять конкуренцию на данной территории.
9. Франчайзи обеспечивается существенная маркетинговая поддержка. Нет необходимости убеждать клиентов в ценности Вашего товара/услуги, поскольку бренд уже известен на рынке.

У любой модели, даже самой успешной, существует и обратная сторона. К недостаткам франчайзинга для франчайзи можно отнести:
1. Франчайзинг предполагает ряд ограничений для ведения собственного бизнеса - обязательных требований, касающихся оборудования, персонала, финансов, оформления магазина.
2. Франчайзи необходимо иметь стартовый капитал, причем часть необходимых инвестиций расходуются на приобретение права пользования известной торговой маркой франчайзора.
3. Вероятно, франчайзи, будучи одним из представителей франчайзинговой программы, может не испытывать тот же уровень удовлетворения, как от ведения собственного бизнеса.
4. Франчайзи обязан по договору выплачивать ежемесячные платежи (роялти), которые представляют собой плату за постоянную консультационную поддержку франчайзи.
5. Компания франчайзи зависит от репутации и успеха всей сети. Если отношение к бренду у клиентов меняется, это скажется на всей сети и каждом франчайзи в отдельности.

Права и обязанности 

По статистике, до 40% американского товарооборота идет через франчайзинговые предприятия. Это достигается за счет четкой правовой базы данного механизма. На данный момент в России сдерживание развития франчайзинга происходит прежде всего в правовой сфере. Термин "франчайзинг" в нашей правовой системе возникает в 54 главе Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), где утверждается: "коммерческая концессия" является синонимом франчайзинга. Однако самый поверхностный анализ этой главы позволяет утверждать:
- "коммерческая концессия" значительно уже понятия "франчайзинг";
- франчайзинг в нашей стране приходится базировать на комплексном договоре, основанном на ряде статей ГК РФ и законодательных актов, то есть на "обходных" правовых схемах.
Очевидно, что подобная правовая неразбериха затрудняет развитие франчайзинга в нашей стране. Франчайзинг подразумевает не продажу готового бизнеса, а передачу способов и инструментов его ведения. Следовательно, для успеха франчайзинга подобная технология должна быть как минимум осознана и сформулирована франчайзором для себя и оформлена таким образом, чтобы быть готовой к передаче. Но как осуществить передачу того, что не имеет материального выражения? Это можно сделать двумя способами:
1. Зафиксировать информацию на материальном носителе в виде торговых и технических стандартов, руководств по мерчендайзингу, маркетингу, различных положений и указаний. Для этого франчайзор должен иметь описание своих бизнес-процессов, документально закрепленные стандарты ведения бизнеса, инструкции и т. д. При этом на каждый объект интеллектуальной собственности желательно иметь паспорт, который создается франчайзором самостоятельно.
2. Передать информацию в форме обучения.
Технологии по ведению своего бизнеса, сформулированные в виде ясной и понятной инструкции по их использованию, являются действительно полезными и ценными для франчайзи. Ведь именно за полезность и ценность технологий будут платить франчайзи. Чтобы осуществить и первое и второе, любую информацию нужно систематизировать, т. к., передаваемая хаотично и отрывочно, она будет непригодна для использования и достижения намеченных целей.
Факт передачи информации может удостоверяться подписанием соответствующих актов, а ее объем определяется соглашением сторон, в котором четко и детально фиксируется, что и каким образом передается. Важным свойством технологии является и то, что доступ к ней для третьих лиц должен быть ограничен. Для этого технология и ее носители должны быть защищенными как информация, составляющая коммерческую тайну.

Роялти и паушальный взнос

Авторитетные справочные издания, в частности экономические словари, достаточно широко толкуют понятие "роялти". Большинство авторитетных изданий следует общепринятому в практике определению роялти по существу. Общепризнанно, что этот термин означает платеж за пользование интеллектуальной собственностью.
Так, по определению Большого экономического словаря под редакцией А. Н. Азрилияна, роялти - это периодические отчисления продавцу (лицензиару) за право пользования предметом лицензионного соглашения. Паушальный платеж определяется как "разовое вознаграждение за право пользования предметом лицензионного соглашения до получения экономического эффекта (прибыли) от его использования". По заключению авторов Большого экономического словаря, паушальный платеж по экономической сущности является капитализацией роялти, т. е. его предварительной оплатой.
Согласно пункту 3.20 Стандарта "Оценка объектов интеллектуальной собственности" Русского общества оценщиков, понятия "роялти" и "паушальный платеж" являются разновидностями лицензионного вознаграждения, которые довольно четко разграничиваются, при этом в основу положен не порядок уплаты, а порядок расчета суммы вознаграждения: роялти - текущие (периодические) отчисления по фиксированной ставке от объемов реализованной продукции (услуг) через определенные промежутки времени; паушальный платеж - твердо фиксированная сумма вознаграждения за предоставленные согласно лицензионному договору права на использование объектов интеллектуальной собственности, независимо от фактических объемов реализованной продукции (услуг). Паушальный платеж может осуществляться как в виде разового платежа, так и в рассрочку (Энциклопедия франчайзинга).

Франчайзинг в клининге

Франчайзинг, как вариант развития именно клинингового бизнеса появился в России относительно недавно - в 2003 году. Учитывая то, что клининг в России появился в начале 90-х годов XX века, подобная дата старта российских франчайзинговых программ не удивляет. Пионером на рынке франчайзинга стала московская клининговая компания "Примекс". На российском клининговом рынке в данный момент разнообразие предложений по франчайзинговой форме организации бизнеса невелико. Помимо "Cristanval" свои услуги предлагают российские компании "Примекс" и "Фрекен Бок", а также американская компания "Jani-King".
Однако в связи с бурным развитием клининговой индустрии в нашей стране количество предпринимателей, обращающих свой взгляд на эту отрасль, неуклонно возрастает. Показательно, что в Россию уже пришли крупнейшие западные клининговые корпорации. Подобные тенденции обостряют конкуренцию. В связи с этим именно франчайзинг способен стать адекватным ответом региональных предпринимателей экспансии крупных московских и зарубежных конкурентов в регионы. Если в крупных городах - столицах федеральных округов - уже присутствуют основные игроки, то вновь образованной компании, никому неизвестной (ни потребителям, ни поставщикам) чрезвычайно трудно выдерживать ценовую конкуренцию, решать кадровые вопросы, поддерживать высокое качество услуг. Решение - сотрудничество по франчайзинговой схеме. Компания сразу приобретает известность, корпоративную историю, высокие стандарты качества, существенные скидки на приобретение специального оборудования и химии.

Главная идея франчайзинга - клонирование и тиражирование успешного бизнеса. Франчайзинг предполагает осуществление взаимодействия на принципах партнерского равноправия. Для "Cristanval" франчайзинг - не вертикальная иерархия, на вершине которой франчайзор командует подчиненными ему франчайзи, а взаимодействие равных партнеров. "Cristanval" строит свои отношения с партнером по франчайзингу в обоюдовыгодном ключе.
Стоит осознать и твердо уяснить, особенно франчайзи: продажа франшизы - это не продажа готового бизнеса, а подготовка к созданию собственного успешного бизнеса. Это процесс, требующий усилий с обеих сторон.

Франчайзинг Cristanval

Клининговая компания "Cristanval" предлагает региональным партнерам успешное деловое сотрудничество в рамках франчайзинговой программы. Мы предлагаем возмездную помощь в организации собственного клинингового бизнеса. За короткий срок и с минимальными затратами Вы получаете возможность работы под известной на рынке торговой маркой, весь многолетний опыт нашей компании, право использовать уникальную и успешную технологию ведения бизнеса "Cristanval", а также нашу всестороннюю поддержку не только на этапе создания Вашей компании, но и в дальнейшем развитии Вашей компании, как нашего партнера. Успешное развитие компании "Cristanval" является прямым доказательством эффективности применяемой технологии ведения бизнеса.

Важно понимать цель нашей франчайзинговой программы, т.е. для чего мы это делаем. Франчайзинг является одним из самых эффективных способов расширения бизнеса. Развитие собственной сети филиалов на территории нашей необъятной страны требует колоссальных ресурсов - кадровых и финансовых. Развивая франчайзинговую программу, мы одновременно решаем целый ряд задач: выход торговой марки на новые рынки, продвижение бренда, рост компании.

Стоимость франшизы "Сristanval" - 7 000 € с НДС (одноразовый платеж за право пользования именем, предоставление Технологии ведения клинингового бизнеса, составляющей коммерческую тайну, а также за обучение ключевых сотрудников Вашей компании в нашем учебном центре).
Ежемесячный платеж (роялти) - 150 € с НДС (фиксированный платеж, не зависит от оборота Вашей компании. Следовательно, с увеличением оборота компании, Вам не придется платить все больше и больше).

Инвестируя свои средства в покупку франшизы "Cristanval", Вы получаете:
- право пользования брендом "Cristanval", зарекомендовавшим себя на рынке клининговых услуг;
- монопольное право на ведение бизнеса под нашим именем в Вашем городе, области, крае;
- обучение Вас и Ваших сотрудников в Учебном центре компании "Cristanval" всем тонкостям и особенностям успешного построения современной клининговой компании, а также ведения клинингового бизнеса в России;
- право использовать значительные корпоративные скидки "Cristanval" на приобретение профессионального клинингового оборудования и специальной химии напрямую у поставщиков;
- полный пакет стандартов ведения бизнеса, системы построения бизнеса по модели "Cristanval"
- всестороннюю консалтинговую поддержку (информационную, технологическую) Вашей компании на всех этапах ее успешного развития;
- размещение информации о Вашей компании на Интернет-сайтах компании "Cristanval" (www.cristanval.com, www.cristanval.ru );
- централизованную маркетинговую стратегию в рамках всей страны с учетом особенностей Вашего региона и Ваших интересов.

Обучение является обязательным этапом успешного построения Вашего дела. Обучение проводится в Москве преподавателями - специалистами нашей компании, имеющими большой практический опыт и обладающими глубокими теоретическими познаниями в своей области. Ведущие специалисты компании "Cristanval" прошли обучение в крупнейшем и старейшем Британском Институте Уборочных Наук (The British Institute of Cleaning Sciences) и имеют соответствующие сертификаты. Свой опыт и свои навыки они готовы передать Вам.

Мы научим Вас:
- построению системы менеджмента клининговой компании;
- работе с персоналом (кадровый вопрос - наиболее острый в клининге: как нанимать людей, как мотивировать);
- полному документообороту клининговой компании, предоставлению документации, специфике обработки отчетов;
- бухучету, финансовым и экономическим аспектам ведения клинингового бизнеса;
- технологии продаж услуг, проведению переговоров, заключению контрактов, общению с клиентом и решению спорных вопросов;
- правильному расчету объектов, расчету заработной платы сотрудникам;
- применению информационных технологий;
- системе работы клининговой компании в соответствии с международными стандартами качества ISO 9001;
- технологическим аспектам работы компании - клининг, разовые работы, специфика применяемого оборудования, химических средств, инвентаря.

В процессе обучения Вы получите не только важные теоретические знания, но и практические наработки в области организации процесса предоставления услуг, подразумевающие выезд непосредственно на объект и изучение всей технологии на месте.
В основу успеха франчайзинговой программы "Cristanval" заложено сочетание нескольких факторов. Во-первых, компания обладает уникальным опытом работы практически со всеми типами объектов недвижимости, доступными для клининга в России и готова передать этот опыт Вам; во-вторых, эффективность предлагаемой бизнес-модели доказана успешной историей развития компании в клининговом секторе; в-третьих, опытная команда профессионалов, имеющих большой стаж работы в клининге, прошедших обучение в различных специализированных центрах, в том числе и BICS (самый авторитетный в мире Британский Институт Уборочных Наук); в-четвертых, предлагаемые для франчайзи корпоративные скидки на приобретение профессионального оборудования, химических средств и инвентаря, что позволяет уже на старте снизить себестоимость услуг и повысить рентабельность бизнеса.

Важно то, что мы не рассматриваем франчайзинг в качестве схемы: Вы Нам - стопку денег, Мы Вам - стопку документов. Мы не только поможем построить всю систему бизнеса, убережем от "детских" ошибок старта, но и будем продолжать оказывать необходимую поддержку на протяжении всего времени действия договора франчайзинга.